OpenAI vise-t-il à nuire à Google ? Suite à l’ajout d’une fonction de recherche concurrente du moteur de recherche, ChatGPT s’est maintenant orienté vers une option Shopping, qui offre directement des produits avec des liens d’achat intégrés en réponse à une demande. Voici ce qu’il convient de retenir sur cette récente initiative d’OpenAI pour obtenir une part du marché de Google, actuellement en déploiement pour les utilisateurs gratuits, Plus et Pro aux quatre coins du monde.
Il est désormais possible d'effectuer des transactions directement par le biais de ChatGPT.
Chez OpenAI, on note que « la recherche et l’acquisition de produits » est un thème qui revient souvent chez les utilisateurs et utilisatrices de ChatGPT. À partir de maintenant, lorsque le chatbot détecte une « intention d’achat » dans la requête, il proposera un assortiment de produits dans ses réponses. Chaque produit sera accompagné d’informations diverses telles que des descriptions détaillées, des prix provenant de différents distributeurs, des commentaires clients et également des liens directs pour l’achat. C’est exactement ce qu’on pourrait trouver en effectuant une recherche sur Google avec une intention similaire.
OpenAI fournit plusieurs éclaircissements concernant cette nouvelle fonctionnalité : en premier lieu, l’entreprise précise que les produits et les liens suggérés ne sont pas des publicités, mais des résultats de recherche organiques « choisis de manière indépendante ». Les listes de commerçants sont produites à partir des « métadonnées des marchands et des produits que nous (OpenAI, ndlr) recevons de fournisseurs tiers », et aucune réorganisation n’est effectuée sur ces données. Toutefois, il est à noter que ChatGPT a la capacité de produire des titres, des descriptions ou des balises « pour faciliter la lisibilité des résultats ».
Les commerçants en ligne auront la possibilité de soumettre leurs flux de produits.
Au début, les résultats Shopping ne sont pas le fruit d’un effort publicitaire. OpenAI pourrait-elle envisager de créer des revenus auprès des grandes plateformes d’e-commerce en intégrant des publicités sponsorisées, par exemple ? Effectivement, Sam Altman, le PDG de l’entreprise et initialement opposé à la publicité sur ChatGPT, commence à revoir sa position. Il a affirmé à Stratechery qu’il envisageait que OpenAI puisse imposer des frais d’affiliation pour les transactions réalisées via ChatGPT, tout en écartant l’idée de commercialiser des emplacements prioritaires dans les résultats de recherche.
Cependant, la firme compte bien développer cette nouvelle fonctionnalité et continuer de marcher sur les plates-bandes de Google avec ses outils de recherche. Elle étudie actuellement « les moyens permettant aux commerçants de fournir directement leurs flux de produits », afin de proposer des fiches plus complètes, précises et à jour. Un formulaire est disponible pour être prévenu de cette possibilité. Pour rappel, afin d’être indexé au sein des la recherche ChatGPT, il est nécessaire de mettre à jour votre fichier robots.txt pour autoriser OAI-SearchBot, le robot d’exploration d’OpenAI.
